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退換貨政策

【預購商品注意】
  • 預購商品可能會與實體產品略有出入,如有購買疑慮可先詢問或多加思考再行購買。
  • 收貨期較長,通常訂貨後約需等待15~20天,請耐心等候,感謝。
  • 退換貨僅接受尺寸及瑕疵品更換。
  • 出貨日期為估計出貨日,有時會因製作及物料問題而有延遲,請多包涵。


【一般商品注意】
  • 一般現貨商品完成付款後約需5個工作天(不含假日)會確認並安排出貨。
  • 若收到發貨通知,則代表商品已經排入發貨流程,約會於3天左右收到商品(不含假日)。
  • 台灣地區若希望較快收到商品,選擇「便利商店取貨」速度比郵局(因郵局有營業時間限制)。

【退換貨注意】
  • 襪類、內衣褲等私人貼身物品,一經拆封恕不退換。
  • 退款與退貨:退貨商品寄回後確定檢查無誤,會於7個工作天內退款。(不包含假日及非銀行營業時間)
  • 本商店提供一次尺寸更換服務,請保持商品包裝、標籤、樣貌、外型完整,寄回物品之物流費需由您負擔,但更換之新商品寄出運費則由蹦蛙負擔。(僅限台灣)
  • 不接受任何人為因素所造成的退換貨,已經「指定簽名」之商品無法退換貨。
  • 收到貨品7天內未使用即發現有瑕疵,可拍照至蹦蛙娛樂私訊兌換新品,如同樣品項已無庫存,會予以退費,瑕疵商品不需寄回。(超過7天則不可退換)

【其它】
  • 本商店週六、日及國定假日不出貨。
  • 小本經營人力吃緊,客服及諸多細節方面難以盡善盡美,懇請多見諒。
  • 客服回覆時間:每週一~五14:00~18:00,寫訊息至蹦蛙娛樂